你好  我是一家小理發(fā)店   一個(gè)半月前 一位顧客染了頭發(fā)  我們正常操作完成   過(guò)了一個(gè)月過(guò)來(lái)說(shuō)我們把她搞壞了  當(dāng)時(shí)看她吵鬧不停  我們就退款了   現(xiàn)在又過(guò)了半個(gè)月  又來(lái)了  說(shuō)皮膚壞了  新長(zhǎng)出來(lái)的頭發(fā)不一樣了   我們讓她去醫(yī)院  她也不去  就在店里鬧  我們應(yīng)該怎么解決  嚴(yán)重影響我們正常營(yíng)業(yè)了
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滿(mǎn)心 發(fā)表于 2022-3-30 00:27
你好  我是一家小理發(fā)店   一個(gè)半月前 一位顧客染了頭發(fā)  我們正常操作完成   過(guò)了一個(gè)月過(guò)來(lái)說(shuō)我們把她搞 ...

根據(jù)你的描述，理發(fā)店和顧客之間有服務(wù)合同關(guān)系，顧客主張理發(fā)店存在侵權(quán)或違約行為，需承擔(dān)舉證證明責(zé)任，證明理發(fā)店在服務(wù)過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)。理性店為了和解向顧客返還了服務(wù)價(jià)款，不構(gòu)成對(duì)存在過(guò)錯(cuò)的自認(rèn)。顧客繼續(xù)主張賠償?shù)模梢酝ㄟ^(guò)合法途徑解決，不能采取擾亂經(jīng)營(yíng)管理秩序的做法。如果達(dá)到嚴(yán)重?cái)_亂經(jīng)營(yíng)秩序的程序，是違反治安管理的行為，理發(fā)店可以報(bào)警解決。

建議你與顧客協(xié)商處理，如協(xié)商不成，再選擇報(bào)警處理，通過(guò)民警出警進(jìn)行調(diào)解，同時(shí)保留好相關(guān)視頻資料、錄音等證據(jù)。

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銀杏葉 發(fā)表于 2022-3-30 16:57
公說(shuō)公有理

不是誰(shuí)有理  重要的是喊她去醫(yī)院她不去  就要鬧  何必呢    來(lái)自: Android客戶(hù)端

公說(shuō)公有理來(lái)自: Android客戶(hù)端

打官司告她來(lái)自: Android客戶(hù)端

厲害！來(lái)自: Android客戶(hù)端

去醫(yī)院吧檢查看什么原因，這年頭什么人都有來(lái)自: Android客戶(hù)端